1. Elk product dat in de winkel is gekocht, kan binnen 24 maanden na ontvangst worden geclaimd.
2. Als je een klacht over een product wilt indienen, vul dan het formulier op deze pagina in. Volledig:
- Het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven
- Voeg een foto of video toe die het probleem laat zien
- Beschrijf in het berichtvak het probleem, wat je wilt (ruilen of terugbetaling) en vermeld je rekeningnummer voor een eventuele terugbetaling.
3. Zodra je het formulier hebt ingevuld, ontvang je een bericht dat we je een nummer hebben gegeven voor je klacht.
4. Je klacht wordt binnen 30 dagen na ontvangst verwerkt.