1. Le client a le droit d'échanger l'article dans un délai de 14 jours sans avoir à se justifier.
2. Le deuxième délai d'échange expire 14 jours après le jour suivant celui où le client a reçu l'article.
3. Troisièmement, le client informe le magasin de son souhait d'échanger l'article en remplissant le formulaire. Une fois le formulaire d'échange enregistré, le client reçoit une confirmation d'expédition avec le numéro de demande à l'adresse e-mail indiquée. Pour que le délai d'échange soit respecté, il suffit que le client fasse part de son souhait d'exercer son droit d'échange avant l'expiration du délai d'échange.
4. Les retours doivent être envoyés à Schlossplatz 2, 086 48 Bad Brambach, Allemagne. La livraison doit être accompagnée de la marchandise achetée sans défaut, du numéro de demande reçu par courrier et de la preuve d'achat
5. L'échange est effectué sans délai et au plus tard dans les 5 jours à compter de la date de livraison de la marchandise chez nous, si le produit que le client souhaite échanger est disponible en magasin. Si le produit que le client souhaite échanger n'est pas disponible, il sera expédié immédiatement après le retrait du produit.
6. Le client est responsable de toute dépréciation du bien résultant de son utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de ce bien